Política de Troca e Devolução | Mundo do Artista

A sua satisfação é muito importante para nós! Por isso, seguimos todas as normas do Código de Defesa do Consumidor (CDC) e buscamos oferecer um processo transparente, seguro e simples em casos de troca ou devolução.

1. Direito de Arrependimento

Conforme o CDC, você pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, com direito ao reembolso integral do valor pago. Nesse caso, o produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso e acompanhado de nota fiscal.

2. Trocas por Defeito ou Avaria

Caso o produto apresente defeito de fabricação ou chegue avariado, assumimos integralmente os custos de coleta e reenvio, realizando a substituição ou reembolso de acordo com sua preferência.

3. Trocas por Preferência ou Insatisfação Parcial

Se você recebeu seu pedido em perfeitas condições, mas deseja trocar apenas um item por motivo de cor, modelo, tamanho ou simplesmente por não ter atendido às suas expectativas, também realizamos a troca.

• Nesses casos, os custos de frete (envio de retorno e novo envio) ficam sob responsabilidade do cliente.

• O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso e dentro da embalagem original.

4. Procedimento para Solicitação

Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato com nosso atendimento pelo e-mail ou WhatsApp informando:

• Número do pedido;

• Item a ser devolvido/trocado;

• Motivo da solicitação.

Nosso time irá orientar você em todas as etapas do processo.